<<
>>

Повышение результативност

. Естественно, повышение результативности и других показателей бизнеса важно всегда. Эту задачу нужно ставить перед собой всегда. Большинство инструментов и примеров, рассмотренных в данной главе, посвящено именно повышению результативности.

Также не стоит недооценивать связь результативности и удовлетворенности сотрудника.

Как правило, неудовлетворенный человек менее результативен, особенно в продажах, где так важны настрой и вдохновение.

Удержание. Удержание персонала и снижение оттока людей из компании является важным аспектом мотивации во многих, но далеко не во всех ситуациях. Чуть позже мы остановимся на критериях принятия решения о том, насколько важной задачей является удержание, или же текучка вполне допустима. На удержание персонала влияют такие факторы, как конкурентоспособность оплаты и соцпакета, удовлетворенность отношениями с непосредственным руководителем и коллективом, удовлетворение содержанием работы, профессиональным и карьерным ростом. Что из перечисленного оказывает наиболее сильное влияние на сотрудника, можно определить, проведя диагностику мотиваторов коллектива, о которой речь пойдет далее. Чтобы достичь уровня проакгивности, стоит не реже одного раза в год проводить диагностику мотивированности и удовлетворенности сотрудников.

Итак, каковы же критерии принятия решения о том, насколько критично удержание сотрудников отделов продаж (табл. 15-1).

Таблица 15-1. Критерии принятия решения о необходимости удержания сотрудников отделов продаж

Удержание критично Удержание некритично
Продукт Сложный, требует много времени на изучение, не имеет (или имеет мало) прямых аналогов Простой продукт, много аналогов, не требуется глубокое знание продукта
Бизнес-процессы Сложные, специфичные, непрозрачные Простые
Связи с клиентами Необходимы Есть у самой компании
Персональная приверженность клиентов к про- дажнику как к человеку Клиент более привязан к продажнику, нежели к компании Клиент привязан к самой компании или продукту
Владение конфиденциальной информацией Владеет Не владеет
Состояние внешнего рынка труда Мало или нет подходящих кандидатов Много кандидатов извне
Возможности быстрого обучения внутри компании Нет или сложно Есть

<< | >>
Источник: Олейник К.. Всё об управлении продажами / Карина Олейник, Светлана Иванова, Дмитрий Болдогоев. М.: Альпина Бизнес Букс. 2009

Еще по теме Повышение результативност:

  1. 3.2. Оптимизация и повышение результативности бюджетных расходов на закупки продукции для государственных нужд
  2. Анализ издержек, результативности и выгод
  3. Критерии оценивания и индикаторы результативности
  4. Развитие методических аспектов определения результативности государственного финансового контроля за исполнением бюджетов субъектов федерации
  5. 1. Задачи оценки и результативные показатели предпринимательской деятельности
  6. Глава 36. Статистическое изучение результативности научной и инновационной деятельности
  7. 5.4. Методика оценки влияния организационной культуры на результативность деятельности кооперативной организации
  8. 5.4. Методика оценки влияния организационной культуры на результативность деятельности кооперативной организации
  9. Приложение 63 Показатели оценки культуры результативности труда кооперативных организаций Белгородской области в 2002.2003 годах
  10. Приложение 70 Показатели оценки культуры результативности производства кооперативных организации Белгородской области за 2002,2003 годы
  11. 3.3. Результативность инвестиционной деятельности российских банков: дилемма между особыми частными интересами и интересами экономики в целом
  12. Приложение 66 Расчет стандартизированных показателей оценки культуры результативности труда кооперативных организаций Белгородской области за 2002,2003 годы и их рейтинговая оценка
  13. 13.3. Повышение эффективности предпринимательства в туризме
  14. 44. Мероприятия по повышению эффективности пакетов акций
  15. Повышение-понижение (Advance-Decline)
  16. 2. Пути повышения производительности труда