Моделирование потребительской активности ключевого участ­ника сферы производства и потребления жилья как условие инновационного развития

Целью и смыслом настоящего параграфа является конструктивное проясне­ние условий, в которых может появиться новый потребитель жилья. Тип описания такой конструктивности мы связываем с моделированием, как процессом построе­ния модели интересующего исследователя объекта.

В параграфе 1.1 было рассмотрено понятие «переход». Было бы естествен­ным квалифицировать переход как процесс, если бы не два важнейших обстоятель­ства, характеризующих особенности выбранного объекта исследования. Первое связано с тем, что переход осуществляется к инновационной организации объекта,

объекта, который появится в будущем, точнее, в «будущем 2» (рис. 1.1). То есть, объект «инновационной экономики» появится в «будущем 2», а не объект «эконо­мики», у которого в будущем появятся инновационные качества. В бытовом и раз­говорном языке на это можно бы было не обратить внимания. Однако точность научного смысла была бы утеряна, поскольку далее следовало бы рассуждать об «улучшенном» (в данном случае, в смысле инновации) объекте экономики в «бу­дущем 1».

Второе обстоятельство связано также с особенностями инновационной орга­низации: объект появляется в будущем, а в настоящем его нет, он только начинает становиться, он скрыт, «невидим». Поэтому переход, понимаемый как процесс, фиксировал бы частность целого, чем является формирование новой активности.

То есть главный вопрос, на который надо отвечать: откуда и за счёт чего у потребителя появятся новые качества. Причём отвечать на этот вопрос надо до того, как эти качества будут названы, что возможно после завершения этапа ста­новления (рис. 2.5), то есть ещё на начальной стадии становления (рис. 2.6).

Рисунок 2.5 - Жизненный цикл новации в становлении мира инновации

Известные общие характеристики инноватора или инновационной активно­сти в виде её творческого характера, стремления к новому и прочее, лишь обозна­чают направление действий, но не сами действия.

Рисунок 2.6 - Стадии процесса становления инновационной активности

Другим требованием, вытекающим из природы перехода, где происходит мо­мент превращения «старого в новое», - это оценивание того, развивается ли процесс перехода в правильном направлении. При этом квалификация оценки должна со­держать не только «продуктовую» компоненту осуществлённого действия, но и его обусловленность.

Известно, что действия, совершаемые человеком, могут быть успешны слу­чайно, не в смысле спонтанности, а в смысле «управляемости» процессом появле­ния, влияния на процесс появления и другие возможные его состояния. Критерий качества результата в науке - в повторяемости единичного результата, его воспро­изводстве, и в этом смысле получении нового знания. Направленность движения утверждается нами компонентой «процесс», а его содержанием - изменения в ин­струментальном оснащении потребительской активности.

Таким образом, «переход» мы представляем конструкцией из элементов «ме­ста» и «процесса». Здесь движется будущая активность в направлении своего пре­образования (искусственная компонента) и превращения (естественная компо­нента) в новое качество.

Отправляясь от двух выделенных требований к модели организации потре­бительской активности, представим два основных блока модели: блок «место» пе­рехода, где осуществляются действия активности и фиксируется продукт этого действия, и блок «процесс», который включает в себя инструменты и способы дей­ствия активности, обусловливающих продукт того или иного действия активности. Совершив некоторое число итераций от «условия активности» к «продукту актив­ности», в конечном счёте, можно обеспечить качество и того, и другого: и качество активности, и качество её продукта (рис.

Рисунок 2.7 - Структурная схема перехода к инновационной организации

Связи отношения (становление) Условные обозначения:

Д - действие активности в переходе (блок «Место»);

И - инструменты и способы организации (блок «Процесс»);

, •—=₇- направленность изменений активности в части преобразова­ния инструментов и способов д.ля получения новых результатов действия;

$ - инновационная активность нового потребителя.

Рисунок 2.8 - Модель организации потребительской активности в сфере произ­водства и потребления жилья

В силу инновационного характера моделируемой активности, где принципи­альное значение имеет то, что мир инновационной активности «располагается» в «будущем 2», а не в «будущем 1» (рис. 1.1), движение на модели должно давать информацию о «правильном» характере движения. То есть речь идёт не только о направлении к инновационному миру («переход» как процесс), но и о необходимо­сти структурировать место производства действия («переход» как место) многими центрами внимания движущейся активности. Тогда «гарантия» перехода в фор­

муле: «попасть туда, куда нужно», то есть в «будущее 2», будет многократно воз­растать. Применительно к становлению нового мира и новой активности «гаран­тию» схематично можно представить на рисунке 2.9.

На рисунке 2.9 (справа) показано, как происходит кратное движение в кон­туре «переход» в блоке «место» и блоке «процесс», соотнеся его также с движением активности на рисунках 2.7, 2.8 и 2.9 (слева).

Представленные модель (рис. 2.8) и схемы (рис. 2.7 и 2.9) представляют со­бой единство в виде обобщённой модели, которое позволяет выполнять все дей­ствия, обычно производимые на моделях: анализировать, углублять и трансформи­ровать свои представления об объекте и характере протекающих в нём процессов.

Связи отношения

Условные обозначения:

II - инструменты и способы организации активности; д - действие активности в переходе;

II* - рефлексия способов действия активности; - активность.

Рисунок 2.9 - Схема структурирования «места» в переходе к новой организации активности потребителя жилья, соразмерной миру инновации

Новая форма организации, инновационная, требует изменений не только в материальной структуре жизни, аналогом которых в представленной модели и схе­мах является «место», но и «нового» человека. Такая новизна для инновационного мира проявляется в действиях, основанных на новой инструментальности органи­зации, причём продуцентом новых инструментов выступает самоорганизация ак­тивности в контуре мирообразующей вещи. Именно в этом смысле понимается со­размерность тому, что «будущее 2» в отличие от «будущего 1» формируется в ло­гике мирообразующей вещи, а не в логике улучшения вещей прошлого. Прошлое

и прежний мир по контексту системных инновационных преобразований высту­пают в качестве своего рода материала, а не опоры или начала для продуктивных и эффективных действий.

Разработанная модель позволяет ввести новое понимание роли и места игро­вой компоненты деятельностного подхода в становление новой потребительской активности сферы жилья. Деятельностная игра предстаёт как площадка в смысле «места», где движутся участники-активности, вырабатывая и нарабатывая инстру­ментальность своей организации в процессе, обеспечивающем соразмерность их движения инноватике.

Рассмотрим несколько сюжетных моментов, проясняющих как логику про­цесса становления, так и её реализацию в игровом действии на материале игры «Рынок жилья» (параграф 2.2). В игре участник должен играть не в данную ему роль, а, используя роль, выделять её функциональные ограничения и обнаруживать в этом фактор неэффективности старой формы организации.

В другом сюжете, в игре «Рынок жилья» (параграф 2.2.), участники не видели в себе потребителя жилья. Ни по контексту игры, ни по артикулированным целям у участников не было задачи «закрыть» город (это было зафиксировано при анализе их целей, когда на начальном этапе цели расписываются индивидуально каждым участником с целью контроля за их достижением, и что задавалось правилами игры). А когда выяснилось, что в городской жизни наступил кризис, к которому привели действия участников игры, то не смогли рассмотреть эту ситуацию с по­зиции потребителя своей коллективной «ролевой деятельности». То есть участники не могли рассмотреть свое движение к катастрофе с позиции конечного потреби­теля деятельности всей сферы (в совокупности действий и деятельностей всех участников игры как «места» на рис. 2.7, 2.8, 2.9).

На схемах обобщённой модели также можно проследить, при каких условиях возможно попасть «туда», где новая активность будет соразмерна задачам суще­ствования нового мира, «будущего 2». На схемах прямо «читается» как должна

быть организована активность, чтобы не столько последовательно, сколько целе­направленно продвигаться в выбранном направлении. Здесь отражены два мо­мента: меняющийся тип активности за счёт рефлексии (рис. 2.9, И*) и циклов дви­жения активности по принципу: «столько, сколько нужно, пока всем всё не станет ясно». По такому же принципу работает машина суда. То есть, до тех пор, пока в «место» перехода к новой организации не будут втянуты все элементы структуры и инфраструктуры общества, профессиональных сфер и др., оказывающих влияние на сферу. Выше эти элементы упоминались в разных комбинациях: «власть», «биз­нес», «общество»; «строительство», «ЖКХ», «коммунальные услуги ЖКХ»; «стро­ители», «заказчики», «проектировщики» и т. д.

Действие представленной обобщённой модели будет продуктивно и эффек­тивно до тех пор, пока деятельностные активности этих сфер не освоят свою новую инструментальность в новых навыках размышления и действия.

Новая инструментальность активности (правая часть рис. 2.9), наращивается в процессе движения по «местам» перехода (левая часть рис. 2.9) и за счёт рефлек­сии (правая часть рис. 2.9). Но эта же модель является знанием и выступает сред­ством деятельности, повышающим её эффективность. Инструментарий активности обеспечивает то, как надо двигаться, куда смотреть, с кем и как взаимодействовать.

Итак, организационность как самостоятельная сущность «работает» следую­щим образом: если двигаться так - в схеме, и по схеме, то получится и «результат» - новая активность, и «продукт» - «новый мир». Применительно к данному иссле­дованию: обобщённая модель будет представлять и новую активность сферы жи­лья, и саму сферу, где будут эффективно решаться вопросы её жизнедеятельности, соразмерно вызовам времени (инновационному вызову) и задачам собственного развития (удовлетворение требований к потребительской активности в сфере жи­лья).

Вскрытая организационная сущность модели организации активности (обоб­щённая модель рис. 2.7, 2.8, 2.9) с её свойствами организации движущейся актив­ности, и продуцирующей возникновение самого объекта (в «будущем 2»), позво­ляет специфично обозначить такое образование терминами: организационная схема, схема организационной деятельности, схема организации.

Выделим ещё одно требование, реализованное в процессе моделирования по­требителя жилья и получившее отражение в обобщённой модели: точность модели. Для организационной модели критерием точности является, на наш взгляд, то, что, двигаясь на модели (как на модели объекта) и моделью (как инструментом субъ­екта), следует прийти туда, куда намеревался. То есть ни «оказаться там случайно», и ни «прийти совсем не туда». Таким критерием точности в обсуждаемой модели является гарантия того, что принцип захвата реализуется на всех возможных эле­ментах пространства изменений, и на всём масштабе циклов действия модели. Это обеспечивается эффектом игры, тем, что в деятельностной игре человек вынужден играть самого себя и сам же себя - изменять.

Полнота блока «место» (на рис. 2.7, 2.8, 2.9, слева) и тип активности, способ­ной целенаправленно соорганизовать участников действия перехода, в теоретиче­ской главе (главе 1) обсуждалось как общественная организация (организация типа общественной). Тип активности, соразмерный общественным изменениям, также квалифицировался как активность типа общественной. Таким образом, на наш взгляд, можно соотнести проблему перехода к инновационной организации эконо­мики как с общественной, а не как с чисто экономической проблемой, а новую по­требительскую активность в условиях новой экономики - как соразмерную актив­ности типа общественной.

Далее, пошагово вводя в игру «Рынок жилья» элементы, специфично сужаю­щие возможности участнику действовать старыми способами, можно использовать игру в качестве экспериментальной площадки для апробации элементов становле­ния новой активности и для оценивания качества активности в контексте её орга­низационных изменений в переходе к новым формам организации (рис. 2.10).

Условные обозначения:

Ситуации организации - обращение к материалам игры «Рынок жилья» с целью поясне­ний действии организаторов, моделирующих процесс становлення активности.

Рисунок 2.10 - Схема моделирования потребительской активности в процессе пе­

рехода

Понимая под моделированием всю совокупность процессов, обнаруживаю­щих качество результата их совместного действия, и позволяющих оценивать это

качество, отметим, что в диссертационном исследовании это качество будет каче­ством организационной активности.

Последовательность действий в описании моделирования потребительской активности исследуемой сферы представлена на рисунке 2.10. Собственно экспе­риментирование и оценка качества организационной активности будут рассмот­рены в главе 3.

Опишем шаги актуализации игрового действия с целью сужения возможно­сти участнику игры пользоваться старыми способами и инструментами (рис. 2.10).

Всего их будет три: введение мест возможности для игровых позиций (вир­туальные места и позиции), «играть не в роли, а в позиции, стратегии» и «включить всех в свою игру» (рис. 2.11).

Организационная активность

Рисунок 2.11 - Три шага актуализации игрового действия в моделировании орга­низационной активности

Первый шаг. В качестве элементов актуализации игрового действия вводятся так называемые виртуальные места.

Виртуальные места - это места возможности. Они не имеют своих предста­вителей в игре, как их, например, имеют игровые роли. Например, роли потреби­теля жилья в игре нет. Что сделать, чтобы эта роль (её представитель в игре) появи­лась в игре? В организационном смысле процесса становления новой активности «потребитель жилья» должен быть востребован участниками игры, опознан как некая «дырка» в совокупности деятельностей для адекватного разыгрывания выде-

ленной нами проблемной ситуации в сфере жилья (его отсутствии или «угнете­нии»). Игровая задача состоит в том, чтобы участник, как некий новый коллектив­ный потребитель, начал действовать из позиции нового потребителя: задавать во­просы, смещать фокусы внимания, выносить суждения и пр. В этом смысле потре­битель начнёт появляться, проявляться и далее по схеме (рис. 2.6).

Провокацией на проявление места потребителя могут служить действия ор­ганизатора игры, когда, например, в игру вводится федеральный фонд с приличным бюджетом, под самодеятельные программы жителей города. И тогда участники «вспоминают», что они жители города, и что город их «собственность». И таких направленно организуемых сюжетов может быть много.

Итак, первое, что вводится в пространство игры - это виртуальные места бу­дущих возможных деятельностных позиций. На рисунке 2.12 они показаны в «слоях» пространства мест и позиций. В модели оценки активности этот шаг опи­сывается в игровых сюжетах и сведён в таблицу 2.15.

Рисунок 2.12 - Виртуальные места, позиции и роли в игре «Рынок жилья»

Таблица 2.15 - Этапы игры с новыми дополнениями и их содержание

Составлена автором на основе опыта проведения и разработки игр

Далее, событийность игры может развиваться, когда «востребованные» пози­ции вводятся в игру «вживье», то есть в игру вступают действующие функционеры и руководители строительных и проектных организаций, общественных советов потребителей жилья и пр. Они начнут выступать в качестве внутренних экспертов игры и консультантов участников, в отличие от тех, которые привлекаются в ре­жиме опроса. По отношению к игре, её контексту ориентации на организационной активности ключевого участника сферы жилья - нового потребителя, таких экспер­тов мы назовём внешними.

Второй шаг. Ставится задача: вырабатывать свою стратегию игры так, чтобы включить в нее всех (по возможности всех) участников. Для выполнения этой за­дачи участнику необходимо «выйти в позицию», чтобы увидеть проблемную ситу­ацию в целом и предложить свое решение проблемы (стратегию). Далее участнику- позиции необходимо в процессе взаимодействия с другими включить их в реализа­цию своей стратегии.

Третий шаг. Ставится задача: играть не в роли. Обычно участнику это совер­шенно не понятно. К тому же рынок деловых игр и так называемых интерактивных методов обучения наполнен продуктами «ролевого происхождения». Выход в по­зицию на самом деле означает попадание в контекст смены инструментов органи­зации активности. Это проявляется в том, что участник начинает делать вещи, не вытекающие непосредственно из заданий ролевого листа. Возникают новые смыслы, начинает появляться то, что называют видением, своим видением (рис.

1.2, 1.3). Начинает включаться понимание, рефлексия и др.

Видение - термин, характеризующий способность человека воспринимать окружающее в воображении. Воображение стало включаться научным миром в ис­следовательский контекст относительно недавно: с герменевтикой, футурологией, форсайтом и т. п. Так что речь может идти о «типе» воображения. Отсюда, оче­видно, современным исследователем в «окружающее» активно включается буду­щее. «Видящий» одновременно видит прошлое, настоящее и будущее: это уже из области эзотерики. Но «видение будущего» инноватором являет собой вполне тех­нологичное действие.

Ньюанс и особенность инноватики в том, что мир инновации есть мир буду­щего, а не «будущий мир; что его мирообразующая вещь принадлежит этому миру до того, как она «взята» инноватором в качестве новации в настоящем; что она есть не столько в его воображении, сколько в логике процесса становления (рис. 1.2, 1.3). Поэтому на рисунке 1.2 видением фиксируется смысл того, как инноватором «собирается» некая целостность окружающего его мира, как активно действующим человеком, а не созерцателем. И хотя направленность внимания фиксируется на рисунке 1.2 стрелкой, она разнонаправленна одновременно. На рисунке 1.3 эта стрелка расслаивается на разнонаправленные полустрелки, и графика этого ри­сунка уже читается в смыслах инновационного действия: инноватор смотрит из бу­дущего «глазами» мира будущего, но реально «формирует» его из настоящего. Этим будущее инноватора («будущее 2») отличается от «будущего 1», где вместо инноватора вполне достаточно «простого» новатора (параграф 1.2).

По ходу игры момент существования инструментализации действий как са­мостоятельного аспекта внимания деятельностной активности, качества инстру­ментов для организации существования целого (типа город, сфера деятельности) начинает постепенно пониматься, и это понимание затем начинает проявляться.

Условием успеха участника в игре является переход из «роли в позицию» и действиями из своей стратегии, подтверждаемый реальными действиями участ­ника. Об этом на рефлексивных сессиях рассказывают как сам участник, так и дру­гие, кто играл «с ним» или против «него». Этот компонент игры рейтингуется как шаг действия участника. Массив индивидуальных оценок за игру обычно состав­ляет 100-120 наблюдений. Систематическая ошибка, когда участники «подыгры­вают», как, например, студенты одной группы или сотрудники одного предприятия ставят «своим» высокие оценки, а «не своим» - низкие, исключается.

Обозначенные выше новые точки актуализации игрового действия представ­лены в виде дополнительных этапов игры и их нового содержания (они выделены в табл. 2.15):

- В конце каждого года на выступлении «Мэра» с оглашением итогов года и хозяйственной ситуации каждый участник может задать вопрос из любого места и любой позиции, а не только из собственной роли;

- Существование новых мест и позиций организатор выделяет тем, что за­дает вопросы «Мэру» из тех мест, которые не представлены в игре ролевыми участ­никами. Такие места следует назвать виртуальными. В данной игре это места и по­зиции: нового потребителя жилья, федеральных органов и общественных органи­заций. Тем самым контур игры (пространство городской жизни) прорисовывается с разных позиций.

Это сильно отличается от того, когда, например, говорят, что нечто (объект, ситуацию) рассматривают с разных сторон. Объединяет их только слово «разные». Последнее относится к тому, что есть. Позиционный «расклад» - к тому, что воз­можно. В игре возможна новая жизнь города, новые схемы функционирования жи­лищного строительства и система оказания услуг, новые взаимоотношения участ­ников городской жизни с её властью, общественностью и отправлением судопро­изводства. Важно, что эта жизнь возможна не в воображении, где часто помеща­ются разные утопии, а потому, что в эту новую жизнь начали играть «живые» участники. И им может понравиться так жить. И они начнут это делать в жизни. Но понесут они на себе не формы новой жизни, придуманные в игре, а новую инсту- ментальность. И ею, уже за пределами игры, в жизни, начнут строить другое в мас­штабе этой новой организации себя;

- В начале третьего года вводится этап перепостановки целей. Он позволяет участниками оценить сделанные ими шаги за два игровых года по достижению своей цели и реализации своей стратегии, а также более точно сформулировать свою цель или изменить ее, находясь непосредственно в игровой ситуации. Также внимание участников обращается на продуктивность выхода «из роли в позицию» для видения ситуации в целом и разработки более продуктивных стратегий;

- В конце третьего года в ситуации ухудшения городской ситуации и развала городской инфраструктуры (что, например, имело место в игре с участниками «Но­вый городской лидер 2013»), участникам предлагается разработать план выхода из ситуации, под который могут быть выделены федеральные деньги или деньги за­интересованного фонда. Это дает возможность участникам, ранее игравшим в свои роли, попробовать разработать свою стратегию и предложить решение проблемной ситуации. В добровольном порядке выдвигаются инициаторы программ, и, разра­батывая их, участники вступают в конкуренцию. Презентация программ опять-таки «обнажает» инструменты доказательства и проблематизации содержания разрабо­танных программ. Понятно, что за короткое время игры (4-5 часов) разработать программу такого масштаба невозможно, да и цель в игре другая. Конечно, бывают участники, которые это начинают делать с энтузиазмом. Здесь опять-таки можно обратить внимание на то, что у них, очевидно, есть проблема с пониманием и, в этом смысле, качеством инструментов организации;

- В конце каждого этапа игры проставляется рейтинг участникам, который служит показателем качества активности участника в игре. Уточним ещё раз: каче­ство активности измеряется «попаданием» в пространство «переход» («блок-мо­дель», рис. 2.7, 2.8, 2.9), с контекстом организации активности, что понимается как её инструментальное оснащение.

Оценка рейтинга участника осуществляется по следующим показателям, в баллах:

1. Участник деструктивен (-1 балл).

2. Участник пассивен (0).

3. Участник активен, но играет лишь по роли (1).

4. Участник пробует занять позицию (2).

5. Участник реализует свою стратегию (3).

В конце игры высокий рейтинг, как правило, получают участники, которые смогли выйти из своей роли, занять позицию, выработать стратегию и, включив в

неё других участников, начать её реализовывать. Это качество активности участ­ника соразмерно новой потребительской активности потому, что для сохранения и воспроизводства жизнедеятельности самих участников сферы производства и по­требления жилья необходима выработка стратегий по организации действий участ­ников для улучшения ситуации в сфере. И лидер игры показывает, как он это делает в деле.

Далее проводится рефлексия игры, в которой обсуждаются цели, стратегии участников, и сделанные ими шаги в процессе игры. Рассматриваются места, обо­значаемые организатором, как место нового потребителя жилья, а также преце­денты занятия этих мест участникам. Участники оценивают новое качество потре­бительской активности, ее влияние на сферу производства и потребления жилья в целом и на изменения игровой ситуации.