<<
>>

КТО ДОЛЖЕН БЫТЬ ХОЗЯИНОМ «ЭЛЕКТРОННЫХ» ПРОЕКТОВ

На нашей второй конференции глав компаний, проведенной в 1998 году, состоялся

круглый стол по применению новых технологий для нужд бизнеса. Роль команды экспертов

выполняла группа главных исполнительных директоров и начальников служб

информационного обеспечения.

Среди заданных им вопросов был и такой: в чем причина

крупных неудач технологических проектов? По мнению главного исполнительного директора

фирмы Johnson amp; Johnson Ральфа Ларсена, источник наиболее «эффектных» провалов

кроется, как правило, в том, что руководители бизнеса самоустраняются от участия в крупных

проектах — ведь это такая тяжелая работа! — перекладывая всю ответственность на

подразделения ИТ или на внешних подрядчиков. «Подобное абсолютно недопустимо, —

считает Ральф. — Опыт успешных проектов показывает, что все они осуществляются под

руководством специалистов по основной деятельности, а не по информационным технологиям.

„Хозяином“ проекта должен быть человек бизнеса, а задача службы ИТ — активно ему

помогать. Проект не принадлежит внешним консультантам или службе ИТ. Он не принадлежит

никому, кроме владельца предприятия».

Невозможно рационально провести реинжиниринг бизнес-процессов на основе новых

технологий без надзора руководителя высокого ранга, способного «наводить мосты» между

командами специалистов по ведению бизнеса и специалистов по информационным

технологиям. Необязательно, чтобы это был самый старший или самый технически

подкованный руководитель со стороны бизнеса, но он должен знать его потребности и

понимать, как технологические достижения будут использоваться в практической работе. И

еще он должен иметь достаточно высокий авторитет в организации, чтобы его решения

неукоснительно проводились в жизнь. Ну вот, пожалуй, и готов приблизительный портрет

человека, способного составить правильное представление о том, какими должны быть новые,

более простые процессы и как следует вырабатывать компромиссы между требованиями

бизнеса и возможностями техники.

Мнение Ральфа получило бурную поддержку со стороны представленных в совете

экспертов глав корпоративных служб ИТ.

Патрисия Хиггинс из Alcoa, например, заявила, что

ей лишь однажды пришлось столкнуться с серьезным перерасходом средств по проекту

реинжиниринга, и это был как раз тот самый случай, когда представители бизнеса выпустили

бразды правления из своих рук. «Никогда не следует просто переводить существующие

бизнес-процессы или даже более старые электронные системы на новые информационные

технологии, — продолжила она. — Всякий раз необходимо пользоваться случаем для их

рационализации и улучшения, ориентируясь на систему приоритетов основной деятельности».

Как свидетельствует горький опыт многих компаний, высокие издержки возникают, когда,

переводя старые процессы на новые технологии, их оставляют без усовершенствований. В этих

случаях неизбежно приходится осуществлять реинжиниринг отдельным этапом позднее.

Итак, кто же должен выступать в роли «хозяина» процесса реинжиниринга? Это должен

быть менеджер по основной деятельности, занимающий высокий пост и больше прочих

страдающий от недостатков существующих процессов или больше прочих выигрывающий от

замены их новыми, реализованными с применением современных технологий.

Выводы

• Рассматривайте различные варианты подходов к устранению недостатков процессов и

используйте новые технологии для введения таких элементов рационализации, которые без них

были бы просто невозможны. Время от времени повторяйте переоценку существующих

процессов.

• Разрабатывая новую структуру процессов, ориентируйтесь на оптимизацию

информационных потоков — это автоматически решит многие проблемы бизнеса.

• Совершенствование процессов сводится в конечном итоге к их упрощению: старайтесь,

чтобы в каждом деле было как можно меньше участников и чтобы схема процесса включала как

можно меньше «перепасовок» между ними.

• Принятием решений по проектам, связанным с применением новых технологий, должны

заниматься руководители бизнеса, а не одни специалисты ИТ.

• Несовершенный процесс способен поглотить времени вдесятеро больше, чем требуется

на выполнение самой работы.

Хороший процесс исключает непроизводительные траты

рабочего времени; высокие технологии лишь сокращают остающиеся производительные его

траты.

• Сложность — смерть для любого проекта в области реинжиниринга, а для связанного с

применением высоких технологий — в особенности.

«Электронная нервная система»: контрольные вопросы

• Позволяет ли ваша «электронная нервная система» быстро развернуть работоспособный

первоначальный вариант решения, а затем постепенно совершенствовать его в процессе

эксплуатации? Обеспечивает ли она любого сотрудника возможностью контролировать

текущее состояние интересующих его процессов? Легко ли с ее помощью выявить тенденцию,

требующую административного вмешательства?

• Можете ли вы разбить крупный процесс на множество независимых более мелких,

автоматизировать их, а затем связать их друг с другом в эффективно работающее целое?

• Используются ли электронные информационные потоки в вашей системе для упрощения

всего процесса в целом, от начала и до конца?

• Применяете ли вы — во избежание длительных циклов разработки — решения на основе

компактных модулей, с самого начала создаваемых с учетом требований обмена электронной

информацией между ними?

<< | >>
Источник: Билл Гейтс. Бизнес со скоростью мысли. 2003

Еще по теме КТО ДОЛЖЕН БЫТЬ ХОЗЯИНОМ «ЭЛЕКТРОННЫХ» ПРОЕКТОВ:

  1. ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОБЕСПЕЧЕН КАЖДОМУ ГРАЖДАНИНУ
  2. КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПЛАН (КАК ИСКЛЮЧИТЬ ДИСФУНКЦИЮ)?
  3. 2.2. Плательщики и их обязанности 2.2.1. Кто должен платить страховые взносы по Закону N212-ФЗ
  4. Кто и почему заинтересован в осуществлении инвестиционных бизнес-проектов
  5. Использование работы эксперта при осуществлении аудиторской проверки, кто может быть экспертом и в каких случаях его нанимают, отчет эксперта.
  6. Что нужно помнить тому, кто приступает к реализации нового проекта
  7. БЫТЬ ИЛЬ НЕ БЫТЬ БИОТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ
  8. Владелец-«хозяин» работает на благо своего бизнеса
  9. Станьте настоящим хозяином своего бизнеса
  10. Глава 3. Кто способен так поступать, с тем весь мир, кто не способен — идет в одиночестве.
  11. Енц, Г.П.. Контроль и ревизия [Электронный ресурс] : учебное пособие / Г. П. Енц ; Сыкт. лесн. ин-т. — Электрон. дан. — Сыктывкар : СЛИ,2014. — Ч. II. — 232 с., 2014
  12. Мезенцев С.Д.. Философские проблемы экономики [Электронный ресурс] : учебное пособие / С.Д. Мезенцев, В.В. Памятушева ; М -во образования и науки Рос. Федерации, Моск. гос. строит. ун -т. — Электрон. дан. и прогр. (4,5 Мб). — Москва : МГСУ, 2015, 2015
  13. Мавлютов, Р. Р.. Финансы домашних хозяйств [Электронный ресурс] : учебное пособие / Р. Р. Мавлютов ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Волгогр. гос. архит.-строит. ун-т. — Электронные текстовые и графические данные (0,7 Мбайт). — Волгоград : ВолгГАСУ,2016., 2016
  14. Виды и методы оценки инвестиционных проектов. Оценка финансовойсостоятельности проекта. Базовые формы (баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств) и показатели финансовой оценки инвестиционных проектов.
  15. 5. ПОСРЕДНИК ДОЛЖЕН ПОВЫШАТЬ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА
  16. Глава 7ИНВЕСТОРОМ ДОЛЖЕН СТАТЬ КАЖДЫЙ
  17. На сколько доллар должен упасть?
  18. Реализация проекта «Сохранения леса в Чесапике» Наиболее удачным проектом, реализованном на принципах ГЧП, в США считается проект «Сохранения леса в Чесапике»
  19. Акимова Е.М.. Финансы. Банки. Кредит [Электронный ресурс] : курс лекций / Е.М. Акимова, Е.Ю. Чибисова ; М-во образования и науки Рос. Федера­ции, Нац. исследовал. Моск. гос. строит, ун-т. — Электрон, дан. и прогр. (7 Мб). — Москва : НИУ МГСУ, 2015. — Москва : НИУ МГСУ,2015., 2015