<<
>>

Факторы управления виртуальными организациями в сфере социальных коммуникаций

Функциональное содержание системы управления виртуальными орга­низациями в сфере социальных коммуникаций мы исследуем, исходя из ра­нее определенных специфических характеристик данных организаций и клю­чевых задач управления ими.

Вместе с тем, мы исходим из того, что опирает­ся на определенные факторы, которые мы попытаемся выявить в данном па­раграфе.

Процессы цифровизации, протекающие в глобальном мировом эконо­мическом пространстве, не могли не затронуть экономику России, о чем явно свидетельствуют показатели таблицы 2.1.1. Данные таблицы 2.1.1 отражают планомерное наращивание всех показателей развития цифровой экономики за пятилетний период:

- валовая добавленная стоимость сектора ИКТ выросла на 478 млрд руб.;

- удельный вес инновационных товаров, работ, услуг в общем объеме отгруженных товаров, выполненных работ, услуг организациями сектора ИКТ вырос на 1,8 единиц;

- удельный вес организаций, использующих широкополосный интер­нет, в общем их числе вырос на 2,9%; причем в предпринимательском секто­

ре с 2012 года по 2014 год отмечается рост организаций на 2,1%, а в 2015 го­ду наметилась тенденция к сокращению числа организаций на 2,5%;

- удельный вес организаций предпринимательского сектора, исполь­зующих Интернет для взаимодействия с клиентами, сократился по как по ка­тегории поставщиков, так и по категории потребителей на 2,7%.

Таблица 2.1.1 - Основные показатели развития цифровой экономики1

Показатели 2012 2013 2014 2015 2016
Валовая добавленная стоимость сектора ИКТ: в действующих ценах, млрд. руб. 1780 1845 2149 2262 2258
Удельный вес инновационных товаров, работ, услуг в общем объеме отгруженных товаров, вы­полненных работ, услуг организациями сектора ИКТ 3,9 5,1 5,1 5,7 5,8
Удельный вес организаций, использующих широ­кополосный интернет, в общем их числе, %, всего 76,6 79,4 81,2 79,5 79,7
предпринимательский сектор 79,3 80,8 81,4 78,9 79,6
социальная сфера 72,6 75,8 79,2 79,3 79,8
Удельный вес организаций предпринимательско­го сектора, использующих интернет для взаимо­действия с клиентами, в общем их числе, %:
с поставщиками 70,1 70,7 69,2 67,4 67,6
с потребителями 57,1 57,1 55,6 54,4 54,7

Таким образом, неоднозначность протекающих процессов показывает рост заинтересованности к информационно-коммуникационным процессам со стороны представителей всех секторов экономики, несмотря на произо­шедшие после 2014 г.

изменения, тормозящие развитие цифровизации.

Характерно, что представители российских организаций предпочитают использовать фиксированный доступ в Интернет, а в общей сложности Ин­тернет в своей деятельности во всех представленных на рис. 2.1.1 сферах ис­пользуют около 80% предприятий.

Как показывают статистические данные, больше всего в своей деятель­ности Интернет используют участники предпринимательского сектора, зани­мающиеся связью - 54% работников, на втором месте находятся представи- 1Индикаторы цифровой экономики: 2017: статистический сборник. - М.: НИУ ВШЭ, 2017. - С. 20-21. В силу того, что на момент проведения исследования очередной анало­гичный статсборник еще не был выпущен, анализ в диссертации, в данном случае, огра­ничивается 2016 годом.

тели бизнеса, занимающиеся операциями с недвижимым имуществом - 40%, на третьем месте представители бизнеса, занимающиеся оптовой и рознич­ной торговлей, ремонтом автотранспортных средств - 34,2% работников (рис. 2.1.2). Показатели, характеризующие использование персональных

компьютеров в секторе, идентичны показателям использования Интернет.

Рисунок 2.1.1 - Организации, использующие широкополосный интер­нет, по видам доступа и секторам: 2015 (в % от общего числа организаций)1

Рисунок 2.1.2 - Удельный вес работников организаций предпринима­тельского сектора, использующих ИКТ, по видам деятельности: 2016 г. (% от общей численности работников организаций данного сектора).

1Индикаторы цифровой экономики: 2017: статистический сборник. - М.: НИУ ВШЭ, 2017. - С. 118

За семилетний период с 2010 по 2016 гг. произошел рост тех домашних хозяйств, которые активно используют Интернет в своих целях - на 21,1% (рисунок 2.1.3).

Рисунок 2.1.3 - Доступ к интернету в домашних хозяйствах (% от об­щего числа домашних хозяйств)1

С 2013 г.

основные участники социальных сетей - домохозяйства - ста­ли активно использовать широкополосный Интернет, который составил кон­куренцию обычному Интернету, стартовав сразу с 56,5% в 2013 г. и увеличив долю своих пользователей за четыре года на 14,2%. Таким образом, домохо­зяйства для поиска необходимой информации, коммуникаций в социальных сетях, телеработы активно пользуются двумя каналами доступа к Интернет, которые по популярности практически сравнялись между собой.

Здесь правомерно встает вопрос о том, каким цифровыми навыками об­ладают россияне (таблица 2.1.2). В основном это базовые навыки: работа с текстовым редактором - 41,5% населения страны, передача файлов между компьютером и периферийными устройствами - 29% населения. Как показы­вают данные табл. 2.1.2, население планомерно совершенствует свои цифро­вые навыки в использовании программ для редактирования фото-, видео- и аудиофайлов - рост за три года на 2%, создании электронных презентаций с использованием специальных программ - рост за три года на 1,5%.

1Цифровая экономика: краткий статистический сборник. - М.: НИУ ВШЭ, 2018. - С. 17

Таблица 2.1.2 - Цифровые навыки населения (% от общей численности населения в возрасте 15-72 лет)1

2014 2015 2016
Работа с текстовым редактором 38,1 38,8 41,5
Передача файлов между компьютером и периферийными устройствами 23,8 27,6 29,0
Использование программ для редактирования фото-, видео- и аудиофайлов 19,4 21,3 21,4
Создание электронных презентаций с использованием спе­циальных программ 7,0 7,6 8,5
Изменение параметров или настроек конфигурации про­граммного обеспечения 3,0 3,3 2,8

Характерно, что Россия является одной из стран, в которых население активно использует Интернет для различных видов коммуникаций (таблица 2.1.3). Наша страна находится на втором месте в мире после Японии по уча­стию населения в социальных сетях, на втором месте после Великобритании по телефонным звонкам или видеоразговорам через Интернет и на пятом месте по отправке или получение электронной почты.

Таблица 2.1.3 - Использование Интернета населением для коммуникаций по странам: 2016 (% от численности населения в возрасте 16-74 лет, исполь­зующего интернет)[55][56]

Участие в соци­альных сетях Телефонные звонки или видеоразговоры через интернет Отправка или полу­чение электронной почты
Россия 76 44 42
Великобритания 73 49 88
Германия 56 31 93
Италия 60 34 78
США 38 91
Франция 47 34 88
Япония 88 37 79

Основным сдерживающим фактором, мешающим населению использо­вать Интернет, является отсутствие необходимости (так показали 69,7% оп­рошенного населения, которые не используют Интернет), на втором месте -

недостаток навыков для работы в Интернете - 25,3% населения (рисунок

2.1.4).

Рисунок 2.1.4 - Факторы, сдерживающие использование Интернета на­селением: 2016 г. (% от численности населения в возрасте 15-72 лет, исполь­зовавшего интернет более 12 месяцев назад или не использовавшего никогда)

Таким образом, процент населения России, никогда не использующего Интернет (20,5%), не является критичным и не мешает развитию цифровой экономики в нашей стране. Причем, часть населения из этой группы при приобретении необходимых навыков может перейти в категорию активных пользователей Интернета.

Отметим, что цифровизация экономики позволяет генерировать новые созидательные возможности для развития современной России:

- вывести социально-экономическое развитие страны на качественно новый уровень и занять достойную России нишу на мировом рынке;

- интегрировать реальную и виртуальную стороны общественной жиз­ни в новое цифровое хозяйственное пространство;

- создать условия для «рывка» к новому системному качеству всех сек­торов экономики;

- устранить географические барьеры, препятствующие получению рос­сиянами широкого количества новых видов товаров и услуг.

Изучение особенностей экономики знаний позволило нам выделить экономические предпосылки виртуализации экономики (рисунок 2.1.5).

Рисунок 2.1.5 - Предпосылки виртуализации современной экономики1

Как было выявлено в первой главе диссертационного исследования, виртуализация изменяет:

- систему бизнес-процессов в виртуальных организациях, в первую очередь трансформируются требования к ресурсам, используемых при про­дуцировании товаров и услуг;

- требования к технологиям, которые используются в виртуальных ор­ганизациях, повышая планку их гибкости и приспосабливаемости к изме­няющимся условиям.

Свойства виртуальных организаций, влияющие на процесс управления данной организационной формой, определены нами в процессе исследования и представлены на рисунке 2.1.6. Краткость жизненного цикла виртуальных организаций в сфере социальных коммуникаций, уникальность продуцируе­мых виртуальных товаров и услуг и их индивидуализированность, «бесте- лесность» офиса, разбросанность участников по разным городам, казалось бы, затрудняют изучение данной организационной формы. Однако, как пра-

1 Рисунок составлен автором по материалам исследования.

вило, виртуальные организации данной сферы зарождаются в виртуальных сообществах, являющихся для них своеобразными «инкубаторами», из кото­рых и выходят в «большой мир».

Рисунок 2.1.6 - Возможности виртуальных организаций в сфере соци­альных коммуникаций и их природа под углом зрения процесса управления1

1Рисунок составлен автором по материалам исследования.

Поставим в фокус исследования наиболее представительный вид инте­ресующих нас организаций - социальные сети. Анализ наиболее популярных социальных сетей в России показал, что рейтинг социальных сетей выстроен следующим образом:

- первое место - социальная сеть «Вконтакте» (около 300 млн. пользо­вателей из разных стран);

- второе место - социальная сеть «Одноклассники» (около 100 млн. пользователей);

- третье место - социальная сеть «Мой мир» (около 15 млн. пользова- телей)[57].

Следовательно, данные виртуальные сообщества были определены на­ми как наиболее приоритетные в процессе изучения виртуальных организа­ций в России. Исследование было проведено в сентябре-декабре 2017 года в самых востребованных в России социальных сетях «Вконтакте», «Одно­классники», «Мой мир». При проведении исследования респондентам была гарантирована анонимность ответов.

В целях выявления факторов, обусловливающих функции системы управления виртуальными организациями, нами было проведено эмпириче­ское исследование, которое опиралось на комбинацию количественных и ка­чественных методов исследования. Комбинирование различных групп мето­дов является необходимой в силу слабой проработанности научного инстру­ментария, дающего возможность адекватно проводить исследование пара­метров деятельности компаний, относящихся к данной организационной форме, а также востребованностью данных качественного анализа реалий, скрытых за «цифрами».

Эмпирическая часть исследования состояла из двух этапов: глобально­го и локального этапов, каждый из которых имел количественно­

качественную структуру. Она представляла собой анализ факторов, заклады­вающих платформу для функционального содержания системы управления виртуальными организациями. Локальный этап будет представлен в парагра­фе 2.3 диссертационного исследования.

Характеристика респондентов, участвующих в опросе, представлена в таблице 2.1.4. Поскольку организационная структура данных организаций постоянно изменяется, поэтому мы ориентировались на количество органи­заций, а не на количество опрошенных.

Таблица 2.1.4 - Респондентные группы виртуальных организаций в сфере социальных коммуникаций, участвовавших в опросе в российских со­циальных сетях в сентябре-декабре 2017г.

Сфера деятельности виртуальных орга­низаций Количество опро­шенных респонден­тов Количество виртуаль­ных организаций
информационные технологии 15 6
социальные отношения и ресурсы 28 9
консалтинговые услуги 20 7

Большая часть исследуемых организаций оказывает услуги в сфере со­циальных отношений и ресурсов - 40,9%, на втором месте - виртуальные ор­ганизации, оказывающие консалтинговые услуги - 31,8% (рис. 2.1.7).

Как показали результаты опроса, в основном виртуальные организации в сфере социальных коммуникаций возникают на информационной платфор­ме социальной сети «Вконтакте», которая является, по мнению виртуальных агентов, наиболее приемлемой для генерации исследуемой организационной формы из недр виртуального сообщества единомышленников (рис. 2.1.8).

Отметим, что фокусирование на качественных показателях исследова­ния данных организаций была выбрано по следующим причинам:

- качественная информация крайне важна для целей исследования;

- отсутствуют статистические данные, которыми можно воспользо­ваться для изучения данной организационной формы;

- многие количественные характеристики данных организаций нена­блюдаемы.

Рисунок 2.1.7 - Ориентация деятельности виртуальных организаций в сфере социальных коммуникаций, которые подверглись исследованию, %1

Рисунок 2.1.8 - Социальные сети, являющиеся информационной плат­формой для функционирования виртуальных организаций в сфере социаль-

2

ных коммуникаций, % от числа опрошенных

Оценим полученные в результате анкетирования данные. На первой стадии инициации создания виртуальной организации возникает вопрос, свя­занный с подбором персонала (рис. 2.1.9).

1 Рисунок составлен автором по материалам опроса участников виртуальных организа­ций.

2 Рисунок составлен автором по материалам опроса участников виртуальных организа­ций.

Как мы видим, исследуемые организации сосредоточены на поиске ра­ботников в виртуальном пространстве, что позволяет сократить издержки на поиск персонала. Однако, это может таить в себе новые угрозы, связанные с асимметрией информации в электронном пространстве. Считаем наиболее оптимальной формой подбора сотрудников - комбинированный отбор, кото­рый позволит избежать мошеннических действий со стороны потенциальных работников компании.

Рисунок 2.1.9 - Инструменты поиска персонала для виртуальных орга­низаций в сфере социальных коммуникаций, % от числа опрошенных1

Как показало исследование, в виртуальных организациях в сфере соци­альных коммуникаций персонал постоянно совершенствует имеющиеся на­выки и знания, что приводит к гибкости, персонифицированности и непре­рывности процесса обучения. В цифровой экономике ключевые компетенции трансформируются в конкурентные преимущества причем как для сотрудни­ка, так и для компании в целом.

При мотивации персонала руководители данных организаций исполь­зуют в основном материальное стимулирование - так ответили 72% опро­шенных. Чтобы постоянно поддерживать внимание сотрудников к работе ру­ководители при проектировании виртуального результата деятельности раз­

бивают производственный процесс таким образом, чтобы у работника не пропадал интерес и чувство ответственности.

Координация внутренних и внешних связей в интегрированном ин­формационно-коммуникационном пространстве виртуальных организаций в сфере социальных коммуникаций играет важное значение - 71% респонден­тов (рис. 2.1.10). Осуществлять эффективную координацию в условиях «сти­рания» вертикали управления и «границ» офиса можно лишь в том случае, если в компании работают высококвалифицированные специалисты, которые могут находить выход из сложных критических ситуаций и работать в авто­номном режиме.

Рисунок 2.1.10 - Оценка эффективности коммуникационного процесса в виртуальных организациях, % от числа опрошенных1

Как было отмечено выше, интеллектуальный капитал является ключе­вым фактором становления новой экономики. Именно так считают 92% ру­ководителей виртуальных организаций в сфере социальных коммуникаций, поэтому стараются развивать знания и навыки своих работников (рис. 2.1.11).

Корректно построенная система управления знаниями в организациях может дать ряд преимуществ в применении интеллектуального капитала:

- сохранит и преумножит интеллектуальный капитал организации;

- обеспечит возможность доступа к необходимой информации;

1Рисунок составлен автором по материалам собственного опроса участников виртуаль­

ных организаций в сфере социальных коммуникаций.

- сократит дублирование информации и время на ее поиск.

Для эффективного управления интеллектуальным капиталом в данных

организациях применяют специальные технологии (рис. 2.1.12).

Рисунок 2.1.11 - Оценка необходимости развивать интеллектуальный капитал в виртуальных организациях, % от числа опрошенных1

Рисунок 2.1.12 - Технологии, применяемые в данных организациях для управления интеллектуальным капиталом, % от числа опрошенных1 2

Респонденты указали, что наиболее востребованными технологиями для управления интеллектуальным капиталом являются Интернет - 98%, Ин­трасети - 73% и хранилища данных - 68%. Следовательно, в исследуемых [I] Рисунок составлен автором по материалам исследования.

[I] Рисунок составлен автором по материалам опроса участников виртуальных организа­ций.

организациях сформирован и активно используется «технологический позво­ночник» системы управления интеллектуальным капиталом.

Как уже было отмечено, сжатость жизненного цикла виртуальной ор­ганизации закладывает предпосылки для краткосрочного и среднесрочного горизонта их деятельности, а возможность быстро «монтировать» и «размон­тировать» элементы виртуальной организации дает шанс многократно созда­вать из виртуальных агентов виртуального сообщества большое количество виртуальных организаций, которые могут функционировать как в его преде­лах, так и в пределах других виртуальных сообществах.

Одной из особенностей виртуальных организаций является то, что агенты, составляющие ее «каркас», одновременно могут реализовывать не­сколько проектов. Респондентам был задан вопрос о преобладании типов взаимосвязей между агентами виртуальных организаций в сфере социальных коммуникаций, который показал подавляющее преобладание связей «многие ко многим» - 62% (рисунок 2.1.13).

Рисунок 2.1.13 - Типы взаимосвязей между агентами виртуальных ор­

ганизаций, % от числа опрошенных 1

Преобладание данного типа взаимосвязи позволяет участникам соци­альных коммуникаций встраиваться в создаваемые виртуальные организации и работать над реализацией нескольких проектов одновременно. У 87% вир­

туальных организаций данной сферы есть возможность подобного функцио­нирования, что показывает высокую степень мобильности и гибкости иссле­дуемой организационной формы.

«Бестелесность» виртуальных организаций в сфере социальных ком­муникаций обусловила вопрос о наличии определенных институций и правил «игры», используемых в виртуальных сообществах (рис. 2.1.14). Как показы­вают данные рис. 2.1.14, наличие высокой возможности регулирования дея­тельности позволяет ее участникам активно проектировать виртуальный ре­зультат деятельности (услуги); осуществлять координацию внутренних и внешних связей в интегрированном информационно-коммуникационном пространстве, а также проводить мониторинг, оценку и контроль результатов виртуальных проектов.

Рисунок 2.1.14 - Возможности участников регулировать деятельность виртуальных организаций в сфере социальных коммуникаций, % от числа опрошенных 1

Как правило, для регулирования деятельности агентов виртуальной ор­ганизации используется система специальных правил поведения, наличие ко­торой подтвердили 86% опрошенных. Как показало исследование, участники виртуальных организаций тяготеют к долгосрочному сотрудничеству и пред­почитают привлекать к новым проектам уже проверенных партнеров. Это в

свою очередь, позволяет сформировать устойчивые правила поведения, кото­рые принимаются всеми агентами виртуальных организаций.

Подвижность границ виртуальной организации и частота смены участ­ников в ходе выполнения виртуального проекта обусловлены высокой степе­нью открытости исследуемых организаций (рис. 2.1.15). Напомним, что в ка­честве информационной площадки для создания виртуальных организаций большинство участников выбрало социальные сети, позволяющие вовлекать в процесс создания нового виртуального продукта и продуцирования вирту­альной услуги большое количество участников.

Рисунок 2.1.15 - Степень открытости виртуальных организаций для

новых участников, % от числа опрошенных 1

С одной стороны, это позволяет генерировать новые идеи на принци­пах краудсорсинга, а с другой стороны это повышает риски участников вир­туальных организаций. С целью снижения рискованности деятельности большинство опрошенных прибегают к разделению рисков между всеми уча­стниками в заранее оговоренных пропорциях (рис. 2.1.16).

Рисунок 2.1.16 - Варианты распределения рисков между участниками

виртуальных организаций, % от числа опрошенных 1

Вопрос развитости инфраструктурной платформы является одним из наиболее важных для виртуальных организаций, т.к. именно с ее помощью происходит само функционирование исследуемой организационной формы. На неразвитость инфраструктуры указало 64% опрошенных. Наиболее часто встречающиеся в инфраструктуре элементы отражены на рис. 2.1.17.

Рисунок 2.1.17 - Элементы инфраструктуры, наиболее часто встре­чающиеся у исследуемых организаций, % от числа опрошенных

[I] Рисунок составлен автором по материалам опроса участников виртуальных организ а- ций.

[I] Рисунок составлен автором по материалам опроса участников виртуальных организа­ций.

Отметим, что совокупность данных элементов инфраструктуры не мо­жет удовлетворить требованиям участников виртуальных проектов в иссле­дуемой сфере. Считаем, что для реализации сложных проектов в ней востре­бована более развитая инфраструктурная площадка, позволяющая:

- графически проектировать виртуальный результат деятельности;

- осуществлять поиск, оценку и селекцию партнеров в интегрирован­ном информационно-коммуникационном пространстве;

- осуществлять координацию внутренних и внешних связей в интегри­рованном информационно-коммуникационном пространстве;

- проводить мониторинг, оценку и контроль результатов виртуальных проектов;

- в режиме реального времени регулировать жизненный цикл вирту­альной организации.

Реализацию функции контроля за процессом осуществления виртуаль­ного проекта участники исследуемых организаций предпочитают отдавать, как правило, инициатору создания организации (рис. 2.1.18).

Рисунок 2.1.18 - Распределение контроля между участниками вирту­

альных организаций сферы социальных коммуникаций, % опрошенных [LVIII]

Основной причиной подобного выбора является отсутствие выражен­ной вертикали управления в виртуальных организациях, которую заменила [I]Рисунок составлен автором по материалам исследования.

сетевая форма управления. В таких условиях востребована фигура, обла­дающая компетенциями и полномочиями для разрешения спорных ситуаций между участниками сетевых связей, контроля за реализацией проекта.

В процессе опроса респондентов была выявлена специфика иерархиче­ской структуры исследуемой организационной формы (рис. 2.1.19).

Рисунок 2.1.19 - Специфика иерархии управления в виртуальных орга­низациях сферы социальных коммуникаций1

Вопросы, связанные с оценкой эффективности системы управления в своей практической деятельности респонденты предпочитают решать сле­дующим образом (рис. 2.1.20). Как показывают данные рис. 2.1.20, большин­ство участников интересующих нас организаций предпочитают проводить оценку эффективности с помощью традиционных показателей.

Специфика исследуемой организационной формы предполагает, что мотивировать сотрудников организации с помощью одного денежного (внешнего) стимулирования недостаточно. Для большинства опрошенных участников виртуальных организаций в сфере социальных коммуникаций важны:

- само содержание работы, которое должно быть понятным;

- свобода решений и действий при выполнении работы;

- завершенность работы;

- возможность позволять получить обратную связь от заказчика или

руководителя виртуального проекта (рис. 2.1.21).

Рисунок 2.1.20 - Показатели эффективности управления виртуальным организациями сферы социальных коммуникаций, % от числа опрошенных1

Рисунок 2.1.21 - Требования к содержанию работы в исследуемых ор­ганизациях со стороны работников, % от числа опрошенных

1 Рисунок составлен автором по материалам опроса участников виртуальных организ а- ций.

2 Рисунок составлен автором по материалам опроса участников виртуальных организ а- ций.

Резюмируя результаты, представленные в данном параграфе, определим факторы, задающие функции системы управления виртуальными организа­циями в сфере социальных коммуникаций:

- сетевая форма управления виртуальными организации в основе ко­торой заложено горизонтальное управление;

- слаженная работа участников виртуальной сети с применением ин­формационных технологий и оптимизационных процедур;

- интегрированное информационно-коммуникационное пространство как специальный бизнес-инкубатор для генерации виртуальных проектов;

- способность быстро встраивать и высвобождать из существующего «каркаса» структуры организации новых участников;

- кооперация участников для выполнения процессов высокой степени сложности процессов в режиме он-лайн;

- способность реализовывать несколько проектов в одно время;

- мотивация участников организации опирается на интересное содер­жание работы, которая позволяет реализовать творческий и интеллектуаль­ный потенциал исполнителей производственных процессов;

- возможность «перетекания» агентов организации из одной роли (ста­туса) в другую (другой) в зависимости от их участия в проекте;

- возможность получения синергетического эффекта в области знаний от взаимодействия между участниками.

2.2

<< | >>
Источник: Пилипенко Екатерина Александровна. УПРАВЛЕНИЕ ВИРТУАЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Санкт-Петербург - 2019. 2019

Еще по теме Факторы управления виртуальными организациями в сфере социальных коммуникаций:

  1. Основные функции управления виртуальными организациями в сфере социальных коммуникаций
  2. Ключевые задачи управления виртуальными организациями в сфере социальных коммуникаций
  3. Глава 2. Раскрытие функций системы управления виртуальными организациями в сфере социальных коммуникаций
  4. Пилипенко Екатерина Александровна. УПРАВЛЕНИЕ ВИРТУАЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Санкт-Петербург - 2019, 2019
  5. Глава 1. Концептуальные аспекты управления виртуальными ор­ганизациями в сфере социальных коммуникаций
  6. Инфраструктурная платформа управления виртуальными ор­ганизациями в сфере социальных коммуникаций
  7. Специфические характеристики виртуальных организаций в сфере социальных коммуникаций
  8. 3.1 Направления модернизации управления виртуальными орга­низациями в сфере социальных коммуникаций
  9. Глава 3. Инструментарий модернизации управления виртуальны­ми организациями в сфере социальных коммуникаций
  10. Специальные компетенции, на которые опираются основные функции управления виртуальными организациями в сфере социаль­ных коммуникаций
  11. Адресная подготовка менеджеров для виртуальных организа­ций в сфере социальных коммуникаций
  12. Виртуальные организации как особые объекты управления
  13. Приложение 1 Анкета для исследования виртуальных организаций, функционирующих в российских социальных сетях
  14. Приложение 2 Анкета для исследования виртуальных организаций Южного федерального округа, функционирующих в социальной сети «Вконтакте»