14.5. Зависимость объема продаж от уровня сервиса
Задача определения реакции рынка на уровень сервиса не менее сложна, чем задача определения экономического эффекта от рекламных мероприятий. Кривая реакции рынка, как правило, имеет S – образную форму (рис.
68), что объясняется двумя основными причинами.
1. Большинство рынков требует от продавцов наличия минимального уровня сервиса ("минимальный порог сервиса"). Деятельность в допороговой области не принесет ощутимого дохода, так как продавец не будет восприниматься рынком.
Деятельность с уровнем сервиса в допороговой области ввиду наличия затрат на сервис и в то же время низкого дохода может быть убыточна.
2. После определенного уровня сервиса рынок становится нечувствителен к его дальнейшему увеличению. На кривой реакции рынка точка максимального порога сервиса указывает на уровень обслуживания, после которого увеличение сервиса не сопровождается увеличением продаж.
Зависимость реакции рынка от уровня логистического сервиса можно выразить через потери части покупателей, вызванные ухудшением сервиса. Кривая также будет иметь два пороговых значения: "Пт1 пи Лтах (рис. 69).
Еще по теме 14.5. Зависимость объема продаж от уровня сервиса:
- 14.4. Зависимость затрат на сервис от уровня сервиса
- 14.6. Определение оптимального объема уровня логистического сервиса
- 4. Определение оптимального объема логистического сервиса
- 5. Создание логистического сервиса и оптимизация его объема
- Анализ объема производства и продажи продукции: задачи, показатели, последовательность проведения анализа факторов, влияющих на объем производства и продажи продукции. Используя раздаточный материал, проведите анализ факторов влияющих на объем производства и продукции.
- Степень зависимости расходов и себестоимости от объема работ
- Зависимость объема выпуска от целей фирмы
- Метод процентной зависимости от продаж
- 6.3 Характеристика объема продажи товаров объемом сделок, заключенных на бирже. Цены. Биржевая котировальная цена. Цена спроса и предложения. Контрактная цена.
- расхождения в объемах продаж
- ОБЪЕМ ПРОДАЖ
- 2.8. Структура отдела продаж в зависимости от специализации. Типы продавцов
- Цены и объемы продаж чистого монополиста.
- Соответствие затрат и объема продаж
- Постоянные и переменные затраты. Безубыточный объем выпуска и продаж
- Определение уровня национального дохода, объема производства и занятости