<<
>>

Оценка конкурентоспособности персонала

Оценку конкурентоспособности персонала следует осуществлять исходя из его конкурентных преимуществ, которые бывают внешними и внутренними. Внешнее конкурентное преимущество персонала определяется конкурентоспособностью организации, в которой работает конкретный рабочий или специалист.

Если организация имеет высокий уровень конкурентоспособности, то персонал имеет хорошие внешние условия для достижения высокого уровня конкурентоспособности. Внутренние конкурентные преимущества персонала могут быть наследственными и приобретенными. Только исключительно одаренные люди в меньшей мере зависят от внешних условий. Примерный перечень качеств персонала и их весомость по категориям персонала приведены в Приложении 15.

Оценку конкурентоспособности конкретной категории персонала рекомендуется осуществлять по формуле:

где КІІ — уровень конкурентоспособности конкретной категории персонала;

i — 1, 2 ... п — количество экспертов;

j — 1, 2 ... 7 — количество оцениваемых качеств персонала;

αj — весомость j-го качества персонала;

βij — оценка i-м экспертом j-го качества персонала по пятибалльной системе;

5 п — максимально возможное количество баллов, которое может получить оцениваемый индивидуум (5 баллов х п экспертов).

Устанавливаются следующие условия оценки экспертами качества персонала:

качество отсутствует — 1 балл;

качество проявляется очень редко — 2 балла;

качество проявляется не сильно и не слабо — 3 балла;

качество проявляется часто — 4 балла;

качество проявляется систематически, устойчиво, наглядно — 5 баллов.

Оценка проведена по трем категориям персонала: управленцы, специалисты, рабочие.

По категории управленцы оценка проведена по 4 работникам: заведующие магазином.. Причем, экспертами выступали эти же работники, но они не оценивали себя.

По категории специалисты оценка проведена по 4 работникам: старшим продавцам. Экспертами выступали: заведующие магазинами.

По категории рабочие оценка проведена по 4 работникам продавцам. Экспертами выступали : заведующие магазинами и старшие продавцы, всего 8 человек.

К= [0,2(5+5 + 5) + 0,15(4+5 + 5) + 0,2(3+4+3) + 0,1(5 + 5 + 5) +

+ 0,1(5 + 4+5) + 0,15(4+3 + 4) + 0,1(4+4+4)]∕(5 ? 3) = 0,85

Показатель оценки качеств завмага 1 достаточно высок, однако, следует обратить внимание на качество № 3 - деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения), т.к. высшее образование было получено давно, а знания очень быстро устаревают. Также низкие показатели имеет качество № 6 - организованность.

К = [0,2(5+5+5) + 0,15(5+3+4) + 0,2(4+3+3) + 0,1(4+4+4) +

+ 0,1(5 + 5 + 5) + 0,15(5 + 5 + 5) + 0,1(5 + 5 + 5)]∕(5 ? 3) = 0,88

Показатель оценки качеств завмага 2 высокий, однако, низкие оценки имеет показатель № 3 - деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения), т.к. коммерческий завмаг 1 имеет непрофильное высшее образование и также следует обратить внимание на показатель№ 4 - интеллигентность, культура.

К = [0,2(5+5+5) + 0,15(4+4+4) + 0,2(4+3+3) + 0,1(4+5 + 4) +

+ 0,1(4+4+3) + 0,15(5+5+4) + 0,1(4+4+3)]∕(5 ? 3) = 0,82

Показатель оценки завмага 3 высокий, однако, низкую оценку получил показатель № 3 - деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения), т.к. заведующий складом имеет среднеспециальное образование и получено оно довольно давно, также следует обратить внимание на показатель № 5 - коммуникабельность.

К= [0,2(5+5+5) + 0,15(5+5+4) + 0,2(4+5+5) + 0,1(4+4+4) +

+ 0,1(4+3+3) + 0,15(4+4+3) + 0,1(5+5+4)]∕(5 ? 3) = 0,87

Показатель оценки завмага 4 достаточно высок, однако, следует обратить внимание на показатель № 5 - коммуникабельность и № 6 - организованность.

К= [0,25(5 + 5 + 5 + 5) + 0,15(5 + 4+5 + 5) + 0,4(3 + 3 + 4 + 3) + + 0,05(4 + 4 + 3 + 3) + 0,05(4 + 4+4+4) + 0,05(4 + 3 + 3 + 3) + + 0,05(5 + 5 + 5 + 5)]∕(5 ? 4) = 0,81

Показатель оценки качеств старшего продавца 1 высокий, однако, низкую оценку получили качества № 3 - деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения), № 4 - интеллигентность, культура и № 6 - организованность.

К= [0,25(5 + 5 + 5 + 5) + 0,15(5 + 5 + 5 + 5) + 0,4(5 + 5 + 4 + 4) +

+ 0,05(4 + 4 + 4 + 4) + 0,05(5 + 5 + 5 + 5) + 0,05(3 + 3 + 3 + 3) +

+ 0,05(5 + 5 + 5 + 5)]∕(5 ? 4) = 0,93

Показатель оценки качеств старшего продавца 2 очень высокий, но и его оценка по некоторым показателям низкая, это показатель № 6 - организованность.

К= [0,25(5 + 5 + 5 + 5) + 0,15(4+4 + 4 + 4) + 0,4(4 + 3 + 4+3) +

+ 0,05(4 + 4 + 4 + 4) + 0,05(4 + 3 + 3 + 3) + 0,05(4 + 4+4+4) +

+ 0,05(5 + 5 + 5 + 5)]∕(5 ? 4) = 0,79

Показатель оценки качеств старшего продавца 3 невысокий, следует обратить внимание на показатели качеств № 3 - деловые качества

(образование, специальные знания, навыки, умения) и № 5 -

коммуникабельность, хотя он и имеет высшее образование по специальности, но у него маленький стаж работы и нет достаточного опыта и навыков.

К= [0,25(5 + 5 + 5 + 5) + 0,15(5 + 5 + 5 + 5) + 0,4(5 + 5 + 5 + 5) +

+ 0,05(4 + 4 + 4 + 4) + 0,05(5 + 5 + 5 + 5) + 0,05(4+4+4+4) +

+ 0,05(5 + 5 + 5 + 5)]∕(5 ? 4) = 0,98

Показатель оценки качеств старшего продавца 4 очень высокий, однако, и у него есть качества, которые следует совершенствовать, это качества № 4 - интеллигентность, культура и № 6 - организованность., причем оценки по этим качествам у всех экспертов одинаковые.

К= [0,2(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5) + 0,2(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5) +

+ 0,3(4+4+4 + 5 + 5 + 5 + 4+5) + 0,05(5 + 5 + 4 + 5 + 5 + 4+5 + 5) +

+ 0,05(4+4+4 + 4+4+5 + 4 + 4) + 0,05(5 + 5 + 4+5 + 4 + 5 + 5 + 5) +

+ 0,15(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5)]∕(5?8) = 0,95

Показатель оценки продавца 1 достаточно высокий, однако качества, которые следует совершенствовать, также присутствуют, это качества № 3 - деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения) и № 5 - коммуникабельность, т.к. он только получает высшее образование по специальности у него нет достаточного опыта и профессиональных и коммуникационных навыков.

К = [0,2(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5) + 0,2(4+4 + 4 + 3 + 3 + 3 + 3 + 4) +

+ 0,3(3 + 3 + 3 + 3 + 3 + 3 + 3 + 3) + 0,05(4 + 4 + 4+4+4 + 4 + 4 + 4) +

+ 0,05(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5) + 0,05(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5) +

+ 0,15(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5)]∕(5? 8) = 0,81

Показатель оценки продавца 2 высокий, хотя некоторые единичные показатели имеют очень низкую оценку и их следует совершенствовать, это качества № 2 - способности и № 3 - деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения), т.к.

он не имеет специального образования и стаж работы как общий так и по специальности у него маленький.

К= [0,2(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5) + 0,2(4 + 3 + 3 + 3 + 4 + 3 + 3 + 2) + + 0,3(3 + 3 + 2 + 2+3 + 2 + 2 + 3) + 0,05(4 + 4 + 4+3 + 3 + 4 + 4 + 4) + +0,05(4+4+4+4+4+4+4+4)+0,05(3+4+3+4+3+4+3+4)+ + 0,15(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5)]∕(5? 8) = 0,73

Показатель оценки качеств продавца 3 относительно низкий, т.к. имеют низкие показатели качества № 2- способности и № 3 - деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения), т.к. он не имеет среднеспециальное образования не по квалификации и стаж работы как общий так и по специальности у него маленький.

К= [0,2(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5) + 0,2(5 + 5 + 4 + 4 + 5 + 5 + 4 + 4) +

+ 0,3(4 + 4 + 5 + 5 + 4+4 + 5 + 5) + 0,05(5 + 4 + 5 + 4 + 5 + 4 + 5 + 4) +

+ 0,05(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5) + 0,05(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5) +

+ 0,15(5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5)]∕(5? 8) = 0,94

Показатель оценки качеств продавца 4 высокий, однако для совершенствования следует улучшать качества № 2- способности, № 3 - деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения) и № 4 интеллигентность, культура, т.к. хотя он и не имеет специального образования, опыт работы и приобретенные навыки достаточно высоки.

Анализ оценки качеств управленческого персонала позволил сделать следующие выводы: наибольший показатель имеет завмаг 2, что составляет 0,88, а наименьший показатель у завмага 3, что составляет 0,82.

Анализ оценки качеств специалистов позволил сделать следующие выводы: наибольший показатель имеет старший продавец 4, что составляет 0,98, а наименьший показатель менеджер 3, что составляет 0,79.

Анализ оценки качеств рабочих позволил сделать следующие выводы: наибольший показатель у продавца 1, что составляет 0,95, а наименьший у продавца 3, что составляет 0,73.

На основании вышеизложенного сделаны следующие выводы: необходимо провести повышение квалификации управленческих кадров и торгового персонала, а также проводить тренинги по развитию организационной культуры и коммуникабельности.

10.

Совершенствование управления потребительским обществом

Для прогнозирования выручки от продажи товаров и услуг, товарооборота торговой сети, розничного оборота торговой сети, оптового оборота торговой сети, оборота общественного питания, заготовительного оборота на будущие периоды составлены линия тренда, уравнение тренда, величина достоверности аппроксимации.

Построение линии тренда на основе аппроксимации и сглаживания могут быть нескольких типов: линейная, логарифмическая, полиномиальная, степенная, экспоненциальная. При анализе выбирается линия тренда с более

высокой величиной достоверности аппроксимации.

Рисунок 2 - Прогнозирование товарооборота линейной линией тренда

Для составления прогноза роста показателей в будущие периоды используется линейная линия тренда (рисунок 2) и в 2017 году выручка от продажи товаров и услуг составит значение около 850 млн.руб., товарооборот торговой сети составит около 710 млн. руб., розничный товарооборот составит значение около 700 млн.руб., оборот оптовой торговли составит около 20 млн. руб., оборот общественного питания составит около 90 млн.руб., заготовительный товарооборот составит около 200 млн. руб.

Рисунок 3 - Прогнозирование товарооборота логарифмической линией тренда

Для составления прогноза роста показателей в будущие периоды используется логарифмическая линия тренда (рисунок 3) и в 2017 году выручка от продажи товаров и услуг составит значение около 180 млн.руб., товарооборот торговой сети составит около 165 млн. руб., розничный товарооборот составит значение около 160 млн.руб., оборот оптовой торговли составит около 6 млн. руб., оборот общественного питания составит около 25 млн.руб., заготовительный товарооборот составит около 50 млн. руб.

Для составления прогноза роста показателей в будущие периоды используется полиномиальная линия тренда (рисунок 4) и в 2017 году выручка от продажи товаров и услуг составит значение около 25 млн.руб., товарооборот торговой сети составит около 60 млн.

руб., розничный товарооборот составит значение около 10 млн.руб., оборот оптовой торговли составит около 55 млн. руб., оборот общественного питания и заготовительный товарооборот составят отрицательное значение.

Рисунок 4 - Прогнозирование товарооборота полиномиальной линией тренда

Рисунок 5 - Прогнозирование товарооборота степенной линией тренда

Для составления прогноза роста показателей в будущие периоды используется степенная линия тренда (рисунок 5) и в 2017 году выручка от продажи товаров и услуг составит значение около 190 млн.руб., товарооборот

торговой сети составит около 165 млн. руб., розничный товарооборот составит значение около 160 млн.руб., оборот оптовой торговли составит около 5 млн. руб., оборот общественного питания составит около 25 млн.руб., заготовительный товарооборот составит около 55 млн. руб.

Для составления прогноза роста показателей в будущие периоды используется экспоненциальная линия тренда (рисунок 6) и в 2017 году выручка от продажи товаров и услуг составит значение около 145 млн.руб., товарооборот торговой сети составит около 140 млн. руб., розничный товарооборот составит значение около 130 млн.руб., оборот оптовой торговли составит около 5 млн. руб., оборот общественного питания составит около 20 млн.руб., заготовительный товарооборот составит около 55 млн. руб.

Рисунок 6 - Прогнозирование товарооборота экспоненциальной линией тренда

Для прогнозирования показателей деятельности на будущие периоды исходя из более высокого показателя величины достоверности составлена таблица 24.

Таблица 24 - Показатели величины апроксимации

показатель показатель величины апроксимации линии тренда
линейная логариф­мическая полино­миальная степенная экспонен­циальная
Выручка от продажи товаров и услуг -70,479 0,9445 0,848 0,9365 0,9709
Товарооборот торговой сети -98,223 0,9073 0,9234 0,946 0,9929
Розничный оборот торговой сети -113,98 0,9523 0,9664 0,9002 0,9891
Оптовый оборот торговой сети -3,7245 0,8031 0,7756 0,7796 0,6446
Товарооборот предприятий общепита -32,151 0,9179 0,8989 0,9037 0,9729
Заготовительный оборот -170,43 0,15 0,1214 0,1549 0,0634

По показателям выручка от продажи товаров и услуг, товарооборот торговой сети, розничный товарооборот, оборот общественного питания наиболее высокий показатель имеет величина аппроксимации экспоненциальной линии тренда. Используя экспоненциальную линию тренда и прогнозное значение в 2017 г. выручка от продажи товаров и услуг, товарооборот торговой сети, розничный товарооборот, оборот общественного питания составят значение около 145 млн.руб., около 140 млн. руб., около 130 млн.руб., около 20 млн.руб. соответственно.

По показателю оптового оборота торговой сети наиболее высокий показатель имеет величина аппроксимации логарифмической линии тренда. Используя логарифмическую линию тренда и прогнозное значение в 2017 г. оптовый оборот торговой сети составит около 6 млн. руб.

По показателю заготовительного оборота наиболее высокий показатель имеет величина аппроксимации степенной линии тренда. Используя степенную линию тренда и прогнозное значение в 2017 г. заготовительного оборота составит около 55 млн. руб.

На основании прогнозный значений рост составит только по значениям оптового оборота торговой сети и заготовительного оборота. На остальные показатели прогнозируется снижение. Таким образом, необходимы мероприятия по повышению эффективности управления потребительским обществом для повышения указанных показателей.

На основе проведенного анализа предлагаются следующие рекомендации:

. Проводить систематический анализ товарооборота по группам товаров для выявления неликвидных товарных групп, оптимального поставщика, сроков поставки товаров, оптимального размера заказа, товарных запасов и товарооборачиваемости,

. Проводить систематический анализ товарооборота, финансового результата и расходов по магазинам для выявления оптимальных товарных запасов и товарооборачиваемости, определения структуры расходов и снижения наиболее затратных статей расходов,

. Проводить систематически анализ ассортимента товаров по методикам АВС и XYZ, контролировать ассортимент товаров внесенных на основе анализа в группу AX, т.к. товары этих групп пользуются постоянным стабильным спросом.

. Разработать и внедрить программу долгосрочного и краткосрочного обучения, т.к. повышение квалификации персонала позволит закрепить работников на предприятии, повысить мотивацию в обеспечении качественной работы.

<< | >>
Источник: Андреева Н.Ю.. Управление потребительским обществом: теория и практика: монография: - Уфа: ООО «Аэтерна», 2017- 140 с.. 2017

Еще по теме Оценка конкурентоспособности персонала:

  1. Исследование существующих методов оценки конкурентоспособности предприятий и разработка комплексной методики повышения и оценки конкурентоспособности для торговых предприятий
  2. Методы оценки конкурентоспособности
  3. 6.1. Оценка конкурентоспособности образовательных услуг
  4. 14. Персонал организации: понятие и показатели оценки
  5. § 2. Оценка персонала
  6. Методы оценки персонала
  7. Оценка деятельности персонала и мотивация труда
  8. 9.2 Показатели и методы оценки конкурентоспособности продукции
  9. 2. Оценка конкурентоспособности продукции зарубежных фирм.
  10. 69. Методы оценки уровня конкурентоспособности продукции.
  11. Методика оценки конкурентоспособности продукции предприятий машиностроительной отрасли
  12. 3.2 Оценка конкурентоспособности услуг оператора связи
  13. 2.3.2 Оценка целесообразности реализации проекта производства конкурентоспособных машиностроительных изделий
  14. 6.2. Методы анализа и оценки конкурентоспособности высших учебных заведений на региональном рынке образовательных услуг
  15. Глава 6. Методы оценки конкурентоспособности образовательных услуг и высших учебных заведений
  16. Обоснование направлений и методов повышения конкурентоспособности розничных торговых предприятий на основе подходов к конкурентоспособности как элемента функционирования сбытовой логистики
  17. 70. Конкурентоспособность организации и ее связь с конкурентоспособностью продукции.
  18. Изучение и оценка системы внутреннего контроля как базы для планирования аудита. Методы оценки, этапы оценки.
  19. 9.3 Управление конкурентоспособностью продукции
- Информатика для экономистов - Антимонопольное право - Бухгалтерский учет и контроль - Бюджетна система України - Бюджетная система России - ВЭД РФ - Господарче право України - Государственное регулирование экономики в России - Державне регулювання економіки в Україні - ЗЕД України - Инновации - Институциональная экономика - История экономических учений - Коммерческая деятельность предприятия - Контроль и ревизия в России - Контроль і ревізія в Україні - Кризисная экономика - Лизинг - Логистика - Математические методы в экономике - Микроэкономика - Мировая экономика - Муніципальне та державне управління в Україні - Налоговое право - Организация производства - Основы экономики - Политическая экономия - Региональная и национальная экономика - Страховое дело - Теория управления экономическими системами - Управление инновациями - Философия экономики - Ценообразование - Экономика и управление народным хозяйством - Экономика отрасли - Экономика предприятия - Экономика природопользования - Экономика труда - Экономическая безопасность - Экономическая география - Экономическая демография - Экономическая статистика - Экономическая теория и история - Экономический анализ -