<<
>>

Теорія мотиваційної гігієни Фредеріка Герцберга.

Зазвичай вважають, що задоволеність людини своїми діями, станом, оточенням і незадоволеність усім цим є двома полюсами, протилежностями, поміж яких може знаходитися стан і настрій людини.

Залежно від того, як здійснюється вплив, мотивування людини, як її настрій може переходити від одного стану до іншого, людина може бути то більше задоволеною, то більше незадоволеною. Але все не так просто.

Наприкінці 50-х років XX ст. Фредерік Герцберг спільно зі своїми колегами провів дослідження щодо виявлення того, які чинники з тих, що здійснюють мотивуючий та демотивуючий вплив на поведінку людини, викликають її задоволеність або ж незадоволеність.

Результат, який він отримав на основі досліджень, виявився оригінальним. Герцберг дійшов висновку, що процес отримання задоволеності та процес зростання незадоволеності з позицій чинників, які

197

>>>198>>>

на них впливають, являють собою два різні процеси, тобто усунення чинників, що викликали зростання незадоволеності, не обов'язково призводило до збільшення задоволеності. І навпаки, з того, що якийсь чинник сприяв зростанню задоволеності, ніяк не випливало, що у випадку його послаблення зростатиме незадоволеність (рис. 5.4). >>200>>>

До чинників, які перешкоджають задоволенню від праці належать ті, що пов'язані з оточенням працівника, тобто із соціально-психологічним кліматом в організації. Якщо якийсь із них буде неадекватним, то це зумовить незадоволення працівника і послабить позитивні мотиви його трудової поведінки. Це такі чинники:

1) гарантія збереження роботи,

2) соціальний статус,

3) трудова політика компанії,

4) умови праці,

5) ставлення безпосереднього керівника,

6) особисті схильності,

7) міжособистісні стосунки,

8) заробітна плата.

Чинники, що характеризують пов'язані із виконанням посадових обов'язків події, які призвели до надзвичайної незадоволеності

mm

■■«К1

Політика компанії та управління нею ЙНВЯВ^НННІ

Керівництво *ц^ ^

Стосунки з начальством ЩвШ

Умови роботи і Заробітна плата k Стосунки з колегами Особисте жіптя Стосунки з підлеглими щ Статус Безпека

Чинники, що характеризують пов'язані з виконанням посадових обов'язків поди, які привели до надзвичайної задоволеності

Досягнення

Визнання

Робота як процес

Відповідальність

Просування по службої іих сходах
Зростання

50 40 ЗО 20 10 0 10 20

Частота (у відсотковому вираженні)

ЗО

40

50

■%

Рис.

5.5. Чинники, які впливають на продуктивність праці

200

>>>201>>>

Ф. Герцберг вважав, що задоволеність працею найефективніше досягається збагаченням її змісту. Це означає, що працівнику слід надавати можливості самостійно приймати рішення, спеціалізуватися в тій діяльності, яка приносить людині найбільше задоволення, надавати перспективи службового зростання і т. ін. Керівник має не тільки надавати працівнику різні можливості, а й приділяти достатню увагу створенню корпоративного духу (рис. 5.6).

Усі чинники, які характеризують незадоволеність роботою

Усі чинники,

які характеризують

задоволеність

роботою

69 %

Рис. 5.6. Висновки Герцберга щодо чинників задоволеності та незадоволеності працею

81%

Хоч цю теорію ефективно використовували в деяких організаціях, все ж її критикували в основному за методи досліджень. Дійсно, коли людей просять описати ситуації, коли їм було добре або погано після виконання роботи, то вони інстиктивно пов'язують сприятливі ситуації із собою та з тими об'єктами, які їх контролюють, а несприятливі - з іншими людьми та речами, які об'єктивно від них не залежать. Отже, результати, які отримав Герцберг, залежали, хоч і частково, від того, які він задавав запитання. Досліджуючи теорію Герцберга, Хаус і Вигдор зауважили, що один і той же чинник може викликати задоволеність від роботи в однієї людини та незадоволеність у іншої та навпаки. Таким чином, і мотивуючі, і гігієнічні чинники можуть бути джерелом мотивації, що залежить від потреб конкретних людей. Оскільки у людей різні потреби, то і мотивувати їх будуть різні чинники.

Основні характеристики моделей Маслоу, Мак-Клелланда та Герцберга наведено в табл. 5.2.

201

>>>202>>>

Усі ці критичні зауваження показують, що мотивацію треба сприймати як імовірний процес. Те, що мотивує одну людину в конкретній ситуації, може не вплинути на неї в інший час чи за інших обставин.

Таблиця 5.2. Основні характеристики теорій А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда і Ф. Герцберга

Теорія Маслоу Теорія Мак-Клелланда Теорія Герцберга
1. Потреби 1. Три потреби, які 1. Потреби
поділяються мотивують людину - поділяються на
на первинні та це потреби влади, гігієнічні чинники
вторинні і являють успіху та належності та мотивації.
собою п'ятирівневу (соціальна потреба). 2. Наявність чинників
ієрархічну структу- 2. Сьогодні особливо лише гігієнічних
ру, у якій вони роз- важливі ці потреби, не дає можливості
ташовані відповідно оскільки потреби розвинутися
до пріоритету. нижчих рівнів у незадоволенню
2. Поведінка людини більшості випадків роботою.
визначає найнижчу задоволені 3. Мотивації, які
незадоволену найповніше
потребу. відповідають
3. Після задоволення потребам вищих
потреби її рівнів у Маслоу та
мотивуюча дія Мак-Клелланда,
припиняється активно впливають
на поведінку
людини. Щоб
ефективно
мотивувати
підлеглих, керівник
повинен сам
глибоко розуміти
сутність проблеми

<< | >>
Источник: Новіков Б. В., Сініок Г. Ф., Круш П. В.. Основи адміністративного менеджменту: Навч. посіб. - К. Центр навчальної літератури",2004. - 560 с.. 2004

Еще по теме Теорія мотиваційної гігієни Фредеріка Герцберга.:

  1. § 8.7. Теорія протилежної думки (теорія динамічної нерівноваги)
  2. От индивида к рабочему месту: двухфакторная теория мотивации Герцберга
  3. Теория Герцберга как источник дополнительных факторов мотивации
  4. Металістична теорія грошей
  5. Кількісна теорія грошей
  6. 7.8 Теорія фірми та ринкова пропозиція
  7. Теорія ZyiabHMa Оучі.
  8. Мотиваційна теорія Ф. Тейлора.
  9. Теорія очікувань В. Врума.
  10. Номіналістична теорія грошей
  11. Теорія справедливості Стейсі Адамса.
  12. 13.4. Теорія адміністративно-державного управління в Німеччині
  13. 3.2. Економічна теорія меркантилізму.
  14. 41. Макроекономічна теорія Дж.Кейнса та її основні складові.
  15. Теорія постановки цілей Едвіна Лока.
  16. 50. Економіка пропозиції. Теорія раціональних очікувань.
  17. § 5.2. Еволюція розвитку основних економічних теорій ф'ючерсних ринків
  18. 7.9 Теорія ринкових структур
  19. Теорія Клейтона Альдерфера.
  20. 111. Теорія капіталу.
- Информатика для экономистов - Антимонопольное право - Бухгалтерский учет и контроль - Бюджетна система України - Бюджетная система России - ВЭД РФ - Господарче право України - Государственное регулирование экономики в России - Державне регулювання економіки в Україні - ЗЕД України - Инновации - Институциональная экономика - История экономических учений - Коммерческая деятельность предприятия - Контроль и ревизия в России - Контроль і ревізія в Україні - Кризисная экономика - Лизинг - Логистика - Математические методы в экономике - Микроэкономика - Мировая экономика - Муніципальне та державне управління в Україні - Налоговое право - Организация производства - Основы экономики - Политическая экономия - Региональная и национальная экономика - Страховое дело - Теория управления экономическими системами - Управление инновациями - Философия экономики - Ценообразование - Экономика и управление народным хозяйством - Экономика отрасли - Экономика предприятия - Экономика природопользования - Экономика труда - Экономическая безопасность - Экономическая география - Экономическая демография - Экономическая статистика - Экономическая теория и история - Экономический анализ -