<<
>>

БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ: ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ И ПРОБЛЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ. АНАЛИЗ СТАТЬИ

Банковские услуги – это полный набор допускаемых действующим законодательством финансовых услуг, оказываемых финансовой организацией, использующей в качестве одного из источников финансирования, привлекаемые на индивидуальные счета средства физических и юридических лиц, при этом сохранность этих средств в установленной степени гарантирована государством.

Банковский продукт представляет собой комплекс банковских услуг, каждая из которых состоит из набора взаимосвязанных банковских операций.

Недостатки банковских услуг и их решения:

· Банк страхует себя от рисков невозврата, закладывая стоимость этой страховки в величину процентной ставки или скрытых платежей.

До определенной степени инструментом противодействия является законодательно закрепленное требование – банки должны обнародовать эффективную процентную ставку, включающую в себя как номинальную процентную ставку, так и прочие платежи. Однако для некридитных продуктов банка такое требование отсутствует.

· Банковским специалистам зачастую сложно подавать потребителю банковский продукт именно как единый комплекс – он распадается на отдельные услуги или даже операции, которые тарифицируются отдельно.

Средством решения этой проблемы видится четкое указание для каждого банковского продукта, какие услуги, входящие в его состав, являются основными (т.е. без которых банковский продукт потреблен быть не может), а какие – вспомогательными (улучшающими качество потребления основных услуг, но не отражающимися на их сути).

· Приобретение и потребление банковских услуг требует определенного уровня подготовки потребителя. Для решения этой проблемы автор придерживается двух путей решения:

Первый – потенциальный потребитель банковских услуг может обратиться к профессиональному консультанту. Однако такие услуги стоят достаточно дорого и оплачиваются независимо от того, стал клиент, в конечном счете, приобретать требуемый ему банковский продукт или нет.

Второй путь имеет институциональный характер, заключается в повышении финансовой грамотности населения, а именно наличие информационно – консультационных центров, где граждане бесплатно могут получить полную информацию.

Риски и проблемы в оказании банковских услуг:

· Некорректное ценообразование на банковский продукт. Искусственное его дробление на отдельные услуги и операции, каждая из которых тарифицируется отдельно.

· Принудительное формирование у заемщика ложной лояльности по отношению к банку. Банки навязывают клиентам дополнительные услуги, без согласия получить и оплатить которые клиенту может быть отказано в получении интересующего его основного банковского продукта.

· Предоставление клиенту неполной информации об условиях продажи банковского продукта.

· Недостаточное развитие банковской инфраструктуры в целом по России.

Попыткой обеспечить доступность банковских (точнее, финансовых) услуг для населения стал проект почтозаймов Почты России.

· Недостаточное развитие связанной с рынком банковских услуг инфраструктуры рынка сопутствующих услуг. Отсутствие единых баз данных бюро кредитных историй физических лиц, которые позволили бы добросовестным заемщикам получать кредиты по более низким ставкам в новом для них банке. Отсутствие законодательного регулирования коллекторской деятельности. [3]

2.

<< | >>
Источник: Неизвестный. КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине: «Деньги, кредит, банки»: «Анализ проблем и перспектив банковского сектора в РФ», 2012. 2012

Еще по теме БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ: ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ И ПРОБЛЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ. АНАЛИЗ СТАТЬИ:

  1. Порядок предоставления банковских кредитов. Кредитный договор и его содержание
  2. 4.1 Анализ современного рынка банковских услуг. Мотивация клиента
  3. Понятие банковского маркетинга. Банковские услуги и банковский рынок
  4. Содержание и экономическое значение банковских ресурсов
  5. 2.3. Объемы реализации товара (предоставления услуг)
  6. 2. Предоставление банковского кредита.
  7. 14. 2. Особенности медицинских услуг и роль государства в их предоставлении.
  8. 3.1. Совершенствование моделей предоставления социальных услуг населению России
  9. 1.2. Содержание экономического анализа
  10. 1.6. Содержание и задачи экономического анализа