§ 3. Повышение компетентности менеджеров
Требования к повышению уровня профессиональной компетенции работников управленческого аппарата фирмы, находящейся в состоянии организационного стресса:
способность маркетологов к работе в нетрадиционных сегментах рынка (умение обосновать конкретные направления диверсификации производства); умение экономистов прорабатывать множество вариантов технико-экономического обоснования реорганизации производства и выпуска различных видов продукции и находить оптимальный для кризисной фирмы; способность финансистов к изобретению многоходовых схем финансовых расчетов кризисной фирмы для обеспечения непрерывности производственного процесса, а также их умение использовать меняющееся законодательство для списания или отсрочки выплаты долгов; способность технологов и конструкторов к быстрому освоению производства новой (в том числе нетрадиционной) продукции при крайне ограниченных финансовых и временных ресурсах; умение линейных управляющих стратегически мыслить, находить оптимальные решения в форс-мажорных ситуациях, поддерживать непрерывный воспроизводственный цикл в условиях нестабильности материально-технического снабжения; умение кадровых служб поддерживать постоянство кадрового состава в условиях неопределенности, решать вопросы массовых сокращений избыточных работников и найма недостающих при относительно низких заработках; способность руководителей высшего звена выбирать оптимальное направление концентрации жестко ограниченных ресурсов для решения антикризисных задач («в стволе только один патрон и важно уметь им правильно распорядиться»), умение вселять уверенность в подчиненных, объединять их стремления в заданном направлении.
В спектре изложенных требований к менеджерам кризисной организации и должны рассматриваться вопросы их компетенции, определяться формы профессионального роста.
В общем виде выделяют пять подходов к выявлению проблем с компетентностью менеджеров [2, с.21—22], которые в кризисных организациях имеют некоторую специфику: составляется сплошной перечень качеств знаний и навыков, необходимых управляющим конкретного подразделения для решения антикризисных задач; ввиду различия методов улучшения технических и поведенческих качеств менеджеров составляются две группы их характеристик, актуальных в неустойчивом состоянии фирмы:
технические (знания и навыки, связанные с процедурными и технологическими аспектами их деятельности);
поведенческие (склонности и способности менеджеров к целенаправленному взаимодействию с людьми внутри и вне организации); описывается поведение менеджера в кризисных ситуациях и достигаемые им результаты; строятся модели компетентности менеджеров различных сек
торов управленческого аппарата для решения конкретных антикризисных задач; ’ строятся модели типичных недостатков менеджеров для решения антикризисных задач как основы для формирования образа эффективного управляющего по методу «от противного».
Наряду с вопросами профессиональной компетенции антикризисных управляющих, выделяется ряд требований субъективно-психологического характера: общая эрудиция; коммуникабельность;
психическая устойчивость, способность работать в стрессовых ситуациях;
способность к концентрации воли и ее навязыванию окружающим (подчиненным и внешнему окружению);
способность к самостоятельному принятию решений (смелость брать на себя ответственность);
чувство нового, восприимчивость к изменениям; умение доводить дело до запланированного результата (усидчивость, системность, настойчивость);
умение «держать удар» (способность к продолжению активной деятельности после сильных потрясений); оптимизм.
Состояние транзитивности экономики Российской Федерации, которое в разной степени устойчивости и неопределенности может продолжаться на протяжении нескольких десятилетий (по аналогии со странами Европы), усложняет менеджерам кризисных фирм задачу разработки управленческих решений и действий по минимизации ущерба и переходу в более высокое производственно-экономическое качество. Обусловленная этим высокая степень неустойчивости внешней среды выводит на первый план такое качество менеджера, как умение маневрировать ресурсами в состоянии неопределенности. Причем здесь, наряду со способностью к быстрому адекватному реагированию на изменение ситуации, требуется и специфическая управленческая интуиция.
Ряд авторов выделяют в качестве одного из ключевых требований к менеджеру — умение работать эффективно и как участник, и как лидер команды [1, с.88]. В кризисных организациях проблема формирования «команды управляющих» и организация ее эффективной работы приобретает особую остроту. Это объясняется тем, что «командная» работа обеспечивает антикризисному управлению следующие преимущества: объединение единомышленников позволяет минимизировать разброд и шатания, внутренние конфликты, характерные для организаций в состоянии неопределенности, и сконцентрировать коллективную волю в конструктивном русле преодоления кризиса; интеграция интеллекта, способностей и умения в единое ядро позволяет оперативно находить решения в быстро меняющейся внутренней и внешней ситуации фирмы; наличие в «команде» представителей различных управленческих сфер (отраслевых и уровневых) способствует одновременной разработке решений по комплексу антикризисных проблем и организации их немедленного исполнения (разработчики и исполнители в одной группе); локализация критики политики руководства внутри управленческой «команды» позволяет не выносить в широкие массы разногласия и неуверенность среди менеджеров, сохранять их целевую ориентацию на решение стратегических антикризисных задач.
Организация «команды управляющих» вместе с тем сопряжена с необходимостью осуществления профилактических мероприятий: сформировать организационно нацеленную антикризисную «команду управляющих» по «принципу дополнения»;
сдерживать устремления некоторых менеджеров к лидерству и подавлению коллег;
организовать постоянное обучение управляющих работе в «команде» (распределение функций, работ, ответственности, субординация, нововведения, согласование интересов, профилактика конфликтов, эвристическая деятельность и т.п.);
постоянно подталкивать достаточно замедленный процесс коллективного принятия решений (ранжирование задач, распределение временных этапов, сокращение споров и т.п.);
постоянно поддерживать и повышать культуру совместной работы членов «команды» (уроки этики, новые системы выдачи поручений и отчетности, специальные формы ответственности и т.п.).
Таким образом, компетентность антикризисных управляющих представляет собой многоплановый образ менеджера, способного эффективно решать управленческие задачи в экстремальных
условиях на протяжении длительного периода в русле главной целевой функции — успешного преодоления организацией кризисного состояния.
Еще по теме § 3. Повышение компетентности менеджеров:
- 1.4. PR и компетентность современного менеджера
- Вопрос 150. Организация и функции финансового менеджера на предприятии. Ключевые направления деятельности финансового менеджера
- 8.3. Способы оценки компетентности экспертов
- Компетентность
- Мотивация, помноженная на компетентность, дает достижение.
- Психологические причины недостаточной профессиональной компетентности
- 21.7. Современные требования к менеджеру
- МЕНЕДЖЕР
- Менеджер и организация
- 13.2 Обязанности финансового менеджера (директора)
- П.З. Профессиограмма менеджера